+7 (347) 222-20-21

Вход в личный кабинет

Стандарты выполнения работ

Тип задачи1

С выездом

Удаленно или в офисе

1

Типовое обновление

в течение 2 дней

в день обращения

2

Нетиповое обновление (для работ длительностью менее одного дня)

в течение 3-х дней

в течение 2-х дней

3

Горячая линия консультации

в течение 1 часа с момента обращения

 

4

Расширенная линия консультаций

в день обращения

5

Специализированная (экспертная) консультация

в течение 3-х дней

в течение 2-х дней

6

Разработка, адаптация, кастомизация

 

 

  - простая (трудоемкость до 3 часов)

в течение 2 дней

в течение 2 дней

  - средней сложности (трудоемкость до 4-7 часов)

в течение 3 дней

в течение 2 дней

  - сложная (трудоемкость более 2 дней работы)

согласовывается индивидуально с заказчиком

 

 

 

7

Предварительная оценка2

в течение 2 дней

в течение 2 дней

8

Разработка технического задания

в течение 2 дней

в течение 2 дней

9

Подключение. Настройка типового торгового оборудования (сканер штрихкода, весы, принтеры)

в течение 2 дней

в течение 2 дней

10

Установка Программного Обеспечения

в течение 2 дней

в течение 2 дней

11

Аудит. Экспресс-обследование

в течение 2 дней

в течение 2 дней

13

Аварийные работы по восстановлению работоспособности

не более 4 часов 
(только по договорам)

в течение 2 дней





Сроки выполнения для задач с выездом, регламентированы только для задач, выполняемых в пределах г. Уфа.

Срок определяется с момента регистрации обращения клиента.

[1] - Указанные сроки только для разовых услуг. Сроки по договорам регламентируются в самих договорах.

[2] - Данный вид работ выполняется в первую очередь