№ |
Тип задачи1 |
С выездом |
Удаленно или в офисе |
1 |
Типовое обновление |
в течение 2 дней |
в день обращения |
2 |
Нетиповое обновление (для работ длительностью менее одного дня) |
в течение 3-х дней |
в течение 2-х дней |
3 |
Горячая линия консультации |
в течение 1 часа с момента обращения
|
|
4 |
Расширенная линия консультаций |
в день обращения |
|
5 |
Специализированная (экспертная) консультация |
в течение 3-х дней |
в течение 2-х дней |
6 |
Разработка, адаптация, кастомизация 1С |
|
|
- простая (трудоемкость до 3 часов) |
в течение 2 дней |
в течение 2 дней |
|
- средней сложности (трудоемкость до 4-7 часов) |
в течение 3 дней |
в течение 2 дней |
|
- сложная (трудоемкость более 2 дней работы) |
согласовывается индивидуально с заказчиком |
||
|
|
|
|
7 |
Предварительная оценка2 |
в течение 2 дней |
в течение 2 дней |
8 |
Разработка технического задания |
в течение 2 дней |
в течение 2 дней |
9 |
Подключение. Настройка типового торгового оборудования (сканер штрихкода, весы, принтеры) |
в течение 2 дней |
в течение 2 дней |
10 |
Установка Программного Обеспечения |
в течение 2 дней |
в течение 2 дней |
11 |
Аудит. Экспресс-обследование |
в течение 2 дней |
в течение 2 дней |
13 |
Аварийные работы по восстановлению работоспособности |
не более 4 часов |
в течение 2 дней |
|
|
|
Сроки выполнения для задач с выездом, регламентированы только для задач, выполняемых в пределах г. Уфа.
Срок определяется с момента регистрации обращения клиента.
[1] - Указанные сроки только для разовых услуг. Сроки по договорам регламентируются в самих договорах.
[2] - Данный вид работ выполняется в первую очередь