Реальная автоматизация

ООО Талисман

ООО «Талисман» на рынке около 2 лет, зарекомендовала себя как надежный оптовый поставщик сахара, шоколада и кондитерскими изделиями. В процессе увеличения оборотов была открыта розничная торговля. И соответственно нам нужен был новый инструмент, который бы позволил решить новые задачи.

В процессе внедрения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей» при помощи ГК «Софт Сервис» мы так же решили внедрить «1С:Розница 8» для более комплексной и слаженной работы. При грамотном и комплексном подходе нововведения проходят «безболезненно» для предприятия.

Для чего нам понадобилось внедрение этой программы? Основные процессы построены на специфике оптовых продаж, а мы открыли розничный магазин, и нам необходимо учитывать такие моменты как, разная торговая наценка на опт и розницу, добавился ассортимент в магазин, разное торговое оборудование, форма отчетности магазина и склада.

Сейчас у нас нет никаких проблем с передвижением товара между магазином и основным складом, не приходится вручную делать переоценку товара, инвентаризация в розничном магазине происходит индивидуально, и возможность делать отчеты по магазину. При передвижении товара со склада в магазин нет проблем с изменением цены, и теперь все видят количество и актуальную стоимость. Подключили розничное торговое оборудование, теперь оформление розничных документов происходит автоматически. После автоматизации всех процессов увеличилась выручка розничного магазина, уменьшились внутренние затраты и списание за счет негодного товара.

После внедрения мы остались довольны результатом, т.к. возможности позволяют быстро и четко работать оптовому складу и розничному магазину. Все остается в единой базе УТ, но «1С:Розница 8.» автоматически позволяет реализовать товар в розницу с учетом четкого разделение документооборота. Огромный плюс-возможность подключать торговое оборудование.

ИП Панферова Ирина Николаевна

ИП Панферова И.Н. работает с 2015г, занимаюсь продажей строительных и отделочных материалов. За год работы появилось очень много клиентов, много звонков и запросов по товарам. Менеджеры не справлялись с такими объемами и я теряла старых и потенциальных клиентов. Невозможность отслеживать работу по каждому клиенту и по каждой продаже породила хаос и снижение оборота. Современный мир диктует свои условия и выживает сильнейший. Для оптимизации работы с клиентами мне необходим был продукт, который поможет оптимизировать расходы, систематизировать клиентскую базу, контролировать взаимодействие сотрудников с клиентами, ну и самое главное – автоматически собирать аналитику.

В поисках такой автоматизированной системы я начала изучать предложения в интернете. CRM-система это было самое актуальное и своевременное решение для меня, как для руководителя компании. Но вариантов CRM-систем множество, разнообразные функции и цены. Одна из компаний, а именно ГК «Софт Сервис» смогла проконсультировать более квалифицированно, учли все мои желания и необходимости, подобрали самый оптимальный продукт из линейки 1С Предприятие.

После покупки продукта в короткие сроки провели установку и настройку, необходимое обучение сотрудников и меня, дополнительные материалы и консультации были очень востребованы. Я очень рада изменениям в работе. Например:

Клиент при обращении говорит, что недавно брал у нас определенный тип товара, и хочет купить такой же марки. Наши действия теперь просты: мы данные вводим в систему и отображаются все действия и покупки этого клиента, мы сразу же оформляем продажу, которая уже не потеряется в потоке информации, и при следующем обращении мы будем готовы. Или еще другой пример: После введения в базу ключевых клиентов по памяти, их основные покупки, мы увидели клиентов, которые покупают давно, и в качестве бонуса мы делаем подарки, что повышает лояльность клиентов к нашей компании.

Что мы получили в результате? Оперативную информацию, повышение лояльности клиентов, повышение уровня продаж, расширение рынка за счет привлечения и удержания клиентов.

Прошел месяц после внедрения «1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия». Процесс прошел успешно, сейчас весь персонал имеет четкое понимание и систему при работе с клиентом. Удалось сократить время выполнения рутинной работы. Мы знаем о клиенте все необходимое: имя и возраст, место проживания и семейное положение, что и где он любит покупать. Наличие и применение таких данных позволяет сформировать взаимоотношения, в которых покупатель ощущает себя единственным и важным клиентом. Я получила сбор, хранение и использование информации о клиентах (покупателях, поставщиках, партнерах), аналитику и отчетность по каждому клиенту и сотруднику, могу узнать каждый шаг. А на основе анализа накопленной информации можно улучшить внутренние бизнес-процессы и определить перспективные направления развития.

Камилла ТВ

ТВ Камилла ресторан, образованный в составе группы предприятий в сфере оказания услуг общепита, производства и торговли продуктами питания. Имея базу поддержки при начальном развитии, конечно же была задана высокая планка ресторану: опытный персонал, большие новые и красивые банкетные залы, спрос клиентов, качество готовой продукции, скорость обслуживания и оперативность внутренних процессов. У администратора и управляющего рестораном был предыдущий опыт работы в общепите на программном обеспечении, которое уже не удовлетворяло требованиям и современным возможностям. Учет был частично на бумажных формах, заполнение не всегда корректное, загрузка в единую базу была длительным процессом, при сведении всей отчетности тратили много времени на исправление ошибок. Приняли решение новый ресторан автоматизировать на первоначальном этапе, до открытия.

Обратились в ГК «Софт Сервис» за консультацией. Специалисты грамотно проконсультировали по возможным продуктам автоматизации ресторана. Выбрали «1С:Бухгалтерия 8. Проф», т.к. эта версия имеет возможность индивидуальных доработок, интеграции с другими системами и торговым оборудованием. «1С:Бухгалтерия 8. Проф» предназначена для автоматизации бухгалтерского и налогового учета в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Полный функционал, который позволяет грамотно вести бухгалтерию предприятия.

Дополнительные доработки, которые были внедрены:

• Интеграция с Трактиръ: Management
• Интеграция с Frontol Ресторан ЕГАИС
• Объединение всех данных в одну базу, с автоматическим отображением изменений
• Доработки счетов-фактур
• Доработка печатных форм (внешние и внутренние документы)
• Доработка отчетов
• Отказоустойчивость

При сравнении с предыдущим опыт работы в другой системе с уверенностью можно сказать, что предприятие только выиграло.

• Снижение % потерь ТМЦ при производстве и хранении
• Увеличилась скорость выполнения рутинных операций
• Наладилась оперативная работа с поставщиками
• При возникновении экстренных ситуаций на предприятии все процессы сохраняются до следующего подсоединения
• Все движения отображаются в единой базе

Эффективность доказана на своем опыте работы. Мы полностью довольны результатом. Это действительно полезный и грамотный продукт.

ИП Зиянгирова Хамзы Барыевича

ИП Зиянгиров Х.Б. работает с 2003 г. Занимаемся переработкой и производством рыбной продукции. Продукция произведенная нами, это гарантированное качество и отменный вкус который оценили гурманы по всей России. Подтверждением нашего качества являются:

• регулярные поставки в комбинат питания при президенте РБ
• 97% постоянных клиентов по России
• "100 Лучших товаров Росcии"
• "Продукт Башкортостана"
• более 45 наград и дипломов

На определенном этапе в работе столкнулись с рядом трудностей: большие расходы на списание продуктов, движение товара со склада на склад происходил вручную (кладовщики делали накладные в Excel и передавали на другой склад или производство) и товар «терялся», несвоевременно отображался в базе, невозможно было составить план закупок и продаж, была огромная пересортица. Без единой базы с отображением сроков годности много товара портилось и списывалось. Целью автоматизации было вести учет грамотно, быстро, и с возможностью в любой момент получать информацию и анализировать работу предприятия.

При обращении в ГК «Софт Сервис» мы получили консультацию, подготовили ТЗ по доработкам, и решили внедрить 1С Управление небольшой фирмой. Кроме стандартных возможностей были проведены доработки под задачи нашей компании. В программе 1С1С Управление небольшой фирмой были доработаны:

Справочники и номенклатура по различным характеристикам, документы под специфику производства, сверка взаиморасчетов, перемещение товара, динамика продаж по разным категориям, взаимодействия с контрагентами и др. Для контроля продаж и взаиморасчетов с клиентами доработано отображение предоплаты. Для работы кладовщиков были сделаны удобные формы и отображение по разным и по общему складу, передвижение товара, остатки, сроки годности. Для руководителя были созданы формы отчетов по различным характеристикам, воронка продаж, различные этапы производственных процессов. Все сопутствующие документы создаются и отображаются корректно и не требуют внесения изменений на разных этапах.

После первого месяца работы в программе компания осталась довольна. Система продажи - производство - склад стала автоматической. Уменьшились расходы на списание в процессе хранения на складе и при производстве. Сократилось время работы персонала с рутинными операциями. Советуем для автоматизации производственных процессов обращаться в ГК «Софт Сервис», это опытные профессионалы и мастера своего дела.

ООО «Империя игрушек»

ООО «Империя игрушек» относительно новая компания на рынке, но строит очень амбициозные планы развития. ООО «Империя игрушек» занимается оптовой торговлей игрушками, а это более 10 000 наименований товара, большие партии поставок и отгрузок. Работать вручную нет никакого смысла. Работая с поставщиками по всей стране, получая документы, выписывая документы по складу и компании, уже в первые недели мы начали не успевать, ворох бумажной и ручной работы поглотил все время.

При открытии и работе компании в первые месяцы, мы поняли, что необходимо автоматизировать работу в соответствии со временем и с российским законодательством. Основная проблема - это ведение складского учета и номенклатура. В огромном количестве товар лежал на складе без каких-либо опознавательных знаков, при заказе клиентом мы не могли сказать сразу, есть ли у нас этот товар, какова его стоимость, кто производитель. Конечно же, некоторые клиенты не ждали, пока мы предоставим информацию, и уходили к конкурентам.

Срочно стали искать где купить, как внедрить, что делать с оборудованием. Увидели в интернете ГК «Софт Сервис», которая позиционирует себя как первый региональный центр автоматизации, оказалось, что так же являются франчайзи 1С и уже 15 лет работают на рынке услуг по автоматизации бизнеса. Сотрудники ГК «Софт Сервис» помогли сделать правильный выбор, с учетом особенностей оборота и оперативного учета, мы остановились на программном продукте «1С:Предприятие 8. Управление торговлей».

Отличный функционал программы полностью позволяет нам автоматизировать работу компании. Мы продумали возможность подключения торгового оборудования и индивидуальных доработках при формировании номенклатуры.

Что же изменилось? Теперь все хранится и обрабатывается в единой базе. При поступлении заказа менеджер оперативно вбивает наименование и видит цену, количество товара на складе, при желании можно подобрать сопутствующие товары, сравнить по характеристикам и цене. Клиенты очень довольны, т.к. в режиме реального времени можно получить консультацию по товару, забронировать, получить счет на оплату. Наши менеджеры довольны скоростью работы и доступу к информации. Компания выиграла время и завоевала доверие клиентов. Наладилась работа внутри компании, увеличилась прибыль, сократились внутренние расходы. Можно было в любой момент отслеживать действия и задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, обеспечивая тем самым эффективное управление современным торговым предприятием. На данный момент процесс внедрения полностью завершен. Прошёл всего месяц, эффективность видна с первых моментов работы. ООО «Империя игрушек» полностью довольна результатом.