+7 (347) 222-20-21

Создание скриптов на входящие и исходящие звонки (сценарий разговора)

Создание скриптов на входящие и исходящие звонки (сценарий разговора)

Скрипт - заранее определенная модель либо сценарий переговоров с клиентами.
Скрипты бывают на исходящие холодные звонки, так же на обработку входящих обращений. Зачастую, успешность взаимодействия с клиентом напрямую зависит от качества переговоров с ним. Организация потока входящих обращений еще не гарантирует увеличение продаж, если не будет правильно проработанного сценария входящих обращений.
В скрипте прописываются стандарты обращения, возможные возражения и отработка возражений.
Для холодных звонков скрипт пишется с моделью обхода секретаря, и инструкцией для снятия необходимой информации по клиенту.
Цель скриптов:
- создать готовый сценарий для работы Ваших менеджеров,
- уменьшение периода обучения и подготовки сотрудников обрабатывающих звонки, и совершающих холодный обзвон
- создание удобного инструмента для работы ваших сотрудников
- увеличение конверсии звонков
- исключение некорректных диалогов с клиентами.

Рамках создания скрипта, наши специалисты:
- проводят мониторинг  ваших конкурентов, записывают звонки для выявления конкурентных преимуществ
- проводят мониторинг вашей компании, продукта, акций и сотрудников
- составляют возможный список возражений
- проводят тестирование скрипта и дорабатывают возражения и отработчики к ним, корректируют скрипт
- проводят инструктаж/обучение по работе со скритом вашим сотрудникам
- проводят "тайную закупку", и дают рекомендации руководителю

Цена:  от 5000 рублей

Возврат к списку