+7 (347) 222-20-21

Вход в личный кабинет

Сервисные и консалтинговые услуги ИТС

Обновление программ «1С:Предприятие», диагностика состояния информационных баз, создание архивных копий квалифицированными специалистами ГК «Софт-Сервис»

Обновление по базовым ценам договора комплексного сопровождения 1С производится только при типовых условиях эксплуатации*

При выезде в офис пользователя 1С, в зависимости от необходимости, производятся следующие работы:

  • резервное копирование информационных баз 1С
  • обновление платформы
  • обновление конфигурации
  • обновление регламентированной отчетности
  • диагностика состояния информационных баз
  • знакомство пользователя с изменениями в новом релизе

 * Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие":

  1. Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие";
  2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа;
  3. Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя;
  4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

 Линии консультаций от фирмы «1С» и ГК «Софт-Сервис»

 1. Специальная линия консультаций ГК «Софт-Сервис»  для пользователей комплексного абонентского сопровождения 1С

Специалист линии консультации компании «Софт-Сервис» по телефону +7 (347) 248-90-48:

  • консультирует пользователя по вопросам работы с типовым функционалом программы "1С:Предприятие" и информационной системой ИТС ПРОФ;
  • осуществляет подборку консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ;
  • консультирует по вопросам доступа к Интернет-версии сопровождения 1С, ресурсу users.v8.1c.ru, использования Интернет-сервисов "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету".

2. Специальная линия консультаций фирмы «1С» для пользователей комплексного абонентского сопровождения 1С

Для персонального консультирования пользователей, имеющих действующий договор комплексного абонентского сопровождения 1С фирма «1С» предоставляет специальный телефонный номер: +7 (495) 956-11-81.

Телефонный номер Линии консультаций напечатан на обложке каждого DVD-выпуска и указан в Личном кабинете Интернет-версии сопровождения 1С. По телефонному номеру Линии консультаций пользователи программ "1С:Предприятия", имеющие действующий договор комплексного абонентского сопровождения 1С, могут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ "1С:Предприятие".

Для пользователей комплексного абонентского сопровождения 1С уровня ПРОФ количество обращений на Линию консультаций фирмы «1С» не ограничено. Пользователи сопровождения 1С уровня ТЕХНО имеют право на одну консультацию в месяц.

Адреса электронной почты Линии консультаций фирмы «1С»:

  • v8@1c.ru — для пользователей "1С:Предприятия 8"
  • hline@1c.ru — для пользователей "1С:Предприятия 7.7"

Обратите внимание! По телефону Линии консультаций и электронным адресам hline@1c.ru и v8@1c.ru обслуживаются только зарегистрированные в фирме «1С» пользователи 1С:Предприятие и договора комплексного абонентского сопровождения 1С.

Ответы аудиторов и экспертов фирмы «1С» на Ваши вопросы по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадрам

Пользователи, заключившие договор комплексного абонентского сопровождения 1С ПРОФ, БЮДЖЕТ ПРОФ, МЕДИЦИНА, СТРОИТЕЛЬСТВО (в том числе на период льготного сопровождения) имеют возможность получать бесплатные консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения, а также специалистов по кадровым вопросам.

Ответы даются только на вопросы, которые касаются хозяйственной деятельности задающего вопрос юридического лица.

Задать вопрос можно по адресу: itsprof@1c.ru или с помощью web-формы из Личного кабинета пользователя на сайте its.1c.ru (its.1c.ru/personal).

Вы можете присылать вопросы по следующим темам:

  • порядок признания доходов и расходов организации;
  • налогообложение и отражение в учете конкретных хозяйственных операций;
  • заполнение бухгалтерских (в том числе первичных) документов;
  • определение налогооблагаемой базы по налогам и взносам;
  • порядок уплаты налогов и взносов;
  • заполнение и представление отчетности;
  • порядок принятия на работу, поощрения, применения взысканий и увольнения работников;
  • начисление и отражение в учете различных выплат персоналу;
  • заполнение различных кадровых документов.

Эксперты фирмы "1С" не отвечают на вопросы:

  • по организации и оптимизации бизнеса;
  • по оптимизации налогообложения и выбору организационно-правовой формы;
  • касающиеся правоотношений, которые регулируются региональным и местным      законодательством;
  • по составлению и оценке юридических документов (договоров, актов, претензий, исков и т.п.);
  • которые сформулированы некорректно;
  • которые касаются налогообложения физических лиц.

Как правильно задать вопрос?

  • Укажите название и организационно-правовую форму организации
  • Укажите регистрационный номер программы, на которую оформлен договор комплексного абонентского сопровождения 1С
  • Опишите хозяйственную ситуацию, которая вызвала вопрос: сформулируйте условия, при которых она возникла, обозначьте действия, которые были совершены, укажите      все особенности, которые влияют на ответ (режим налогообложения, период      совершения операции и т.п.)
  • Четко и грамотно формулируйте свои мысли

Правильно заданный вопрос позволяет дать максимально точный ответ в кратчайшие сроки.

Сроки ответов

Как правило, подготовка ответа на вопрос занимает 7 рабочих дней с момента получения окончательно сформулированного вопроса.

День получения вопроса и день отправки ответа в этот срок не включаются.

Форма ответа

Ответ не предполагает развернутого аудиторского заключения по вопросу.

Обращаем внимание, что ответы пользователям представляют собой мнение специалистов 1С и не имеют правовой силы.

Фирма «1С» оставляет за собой право использовать вопросы и ответы в консультационных материалах сайта ИТС без согласования с пользователем.

Видеозаписи лекций, проводимых методистами фирмы «1С» по новшествам законодательства и их отражению в программах «1С:Предприятие 8» (сервис 1С:Лекторий)

Цель сервиса 1С:Лекторий – оперативно и в удобной форме знакомить слушателей с законодательными новшествами и их отражением в 1С:Предприятие 8, ответить на вопросы и проконсультировать своих пользователей.

Лекции читают методисты фирмы «1С» и приглашенные специалисты.

Для пользователей комплексного абонентского сопровождения 1С уровня ПРОФ регионов, которые не смогут лично присутствовать на встрече, через день после мероприятия предоставляется доступ к полной видеозаписи.

График проведения лекций опубликован на странице 1С:Лекторий.

Доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С»

База знаний отдела технической поддержки фирмы «1С» представляет собой сборник наиболее часто задаваемых партнерами и пользователями вопросов и ответов на них (FrequentlyAskedQuestion).

Основная цель предоставления пользователям 1С:Предприятие доступа к фрагменту этой базы – упрощение процесса получения ответов на типовые вопросы. Пользователи программ «1С», имеющие действующий договор комплексного абонентского сопровождения 1С могут получить здесь ответы на многие вопросы без необходимости обращения в отдел технической поддержки и сэкономить собственное время.

База знаний имеет простой интуитивно понятный интерфейс, позволяющий просматривать разделы и статьи, а также производить поиск по словам и фразам.

Обратиться к «Базе знаний отдела технической поддержки» можно на странице технической поддержки.

При обращении к базе знаний нужно ввести логин и пароль. При первом обращении необходимо пройти регистрацию, самостоятельно назначив себе логин и пароль.

Отправка сообщений в отдел технической поддержки

Для ускорения процесса регистрации обращений пользователей и доставки их консультантам на сайте фирмы «1С» создана система отправки сообщений в отдел технической поддержки. На вопросы, присланные с помощью этой системы, консультанты будут отвечать в первую очередь.

По опыту использования такого метода для обработки вопросов от партнеров фирмы «1С», время ответа отдела технической поддержки сокращается за счет совершенствования технологии обработки запроса в среднем на 26% по сравнению с отправленными по электронной почте запросами. Сообщение о регистрации письма в отделе технической поддержки поступит на e-mail пользователя в течение нескольких минут после завершения заполнения web-формы. Обратиться к системе отправки сообщений можно на странице технической поддержки.

Если вопрос посылается с помощью web-формы, то не следует дублировать обращение по электронной почте.

Бухгалтерский ежемесячник "БУХ.1С"

С начала 2001 года фирма "1С" выпускает газету "БУХ.1С". Это издание адресовано практикующим бухгалтерам, пользователям программных продуктов фирмы "1С", а также всем, кто интересуется вопросами бухгалтерского учета, налогообложения и автоматизации.

В "БУХ.1С" публикуются:

  • новости об изменениях в законодательстве и об их отражении в экономических      программах фирмы "1С";
  • статьи по методологии компьютерного учета;
  • комментарии к актуальным документам по бухгалтерскому учету и налогообложению;
  • аналитические материалы и консультации по ведению учета и исчислению налогов в различных хозяйственных ситуациях;
  • советы линии консультаций фирмы "1С" и ответы на вопросы читателей.

Газета "БУХ.1С", распространяемая партнерами фирмы "1С" более чем в 20 городах России, получила большую популярность - сейчас ее совокупный тираж превышает 40 тысяч экземпляров. Опыт показал, что информация, размещаемая в этом издании, оказалась очень востребованной. В связи с этим было решено расширить содержательное наполнение ежемесячника и организовать на него централизованную подписку - чтобы каждый желающий мог регулярно получать необходимую ему информацию. Для этого на базе существующей газеты с июня 2002 года фирма "1С" выпускает 48-полосное подписное издание.

Быстрая и удобная сдача отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат и ФСС непосредственно из программы "1C" (сервис 1С-Отчетность)

1С-Отчетность – сервис для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат и ФСС непосредственно из программы "1C" без выгрузки файлов и форм в другие приложения.

Возможности ПП «1C-Отчетность»:

  • Работа непосредственно из учетного ПО системы программ "1С:Предприятие 8", все действия производятся в хорошо знакомой каждому бухгалтеру программе
  • Отправка электронной отчетности в  основные контролирующие органы ФНС, ПФР, ФСС, Росстат
  • Обмен неформализованными документами с ФНС, ПФР, Росстат
  • Формирование запросов на информационное обслуживание в ФНС; 
  • Организация работы по заверению электронной подписью страхователя ранее переданных в ПФР сведений индивидуального учета (ретроконверсия)
  • Бесплатное получение средства для подписи и шифрования документов отчетности ViPNet CSP
  • Возможность использовать ранее установленное на компьютере пользователя ПО ViPNet CSP либо КриптоПро CSP
  • Импорт документов отчетности, подготовленных в сторонних бухгалтерских программах для последующей отправки в контролирующие органы
  • Контроль документооборота с контролирующими органами
  • Форматно-логический контроль подготовленных файлов отчетности

Основные преимущества ПП «1С-Отчетность»:

  • В случае, если Вы являетесь пользователем комплексного абонентского сопровождения 1С уровня ПРОФ, Вы можете подключить ПП "1С-Отчетность" бесплатно для одного юридического лица либо индивидуального предпринимателя
  • Возможность ДВАЖДЫ бесплатно произвести внеплановую смену электронной подписи
  • Автоматическая подготовка, установка и настройка ПО для отправки отчетности
  • Не требуется обучения сотрудников, поскольку работа производится в знакомой программе
  • Не требуется дополнительных посещений офиса: смена сертификата происходит в автоматическом режиме
  • Круглосуточная квалифицированная техническая поддержка по единому федеральному номеру

Если Вы хотите подключить сервис "1С-Отчетность", звоните по телефону (347)248-90-48 или пишите на e-mailzakaz@soft-servis.ru

Обмен юридическими значимыми электронными счетами-фактурами и другими документами со своими контрагентами прямо из программ "1С:Предприятие 8" (сервис 1С-Такском)

1С-Такском - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятие 8"

  • Теряете документы?
  • Накладные и акты не возвращаются?
  • А счет-фактуры приходят не вовремя?
  • Большие затраты на почту и курьеров?

Новый продукт для пользователей «1С:Предприятие» - обмен электронными документами с клиентами и поставщиками:

  •   Обмен из «1С» электронными документами (акты, накладные, счета-фактуры)
  •   Подтверждение электронной цифровой подписью (ЭЦП)
  •   Продукт не требует покупки дополнительного программного обеспечения
  •   Отправка 1000 комплектов бесплатно
  •   Не нужно тратиться на почту и курьеров
  •   Быстрый доступ к электронному архиву документов
  •   Обмен непосредственно из «1С»
  •   Обеспечено старейшим специальным оператором по электронной отчетности «Такском»
  •   Электронные документы имеют юридическую силу и подтверждены ЭЦП

Условия подключения и использования "1С-Такском" для пользователей комплексного абонентского сопровождения 1С:

  • Входящие (принимаемые) документы не тарифицируются и не оплачиваются
  • Бесплатная отправка 100 комплектов* документов в месяц (для пользователей договора сопровождения 1С уровня ПРОФ)
  • Бесплатная отправка 50 комплектов* документов в месяц (для пользователей договора сопрвождения 1С уровня ТЕХНО)
  • Далее стоимость отправки комплекта* документов составляет 10 рублей

* Один отправленный счет-фактура дает право на бесплатную отправку двух любых других документов, не зависимо от получателя, очередности и времени отправки (в пределах расчетного периода – календарного месяца).

Если Вы хотите подключить сервис "1С-Такском", звоните по телефону (347)248-90-48 или пишите на e-mailzakaz@soft-servis.ru

Обучение по работе с информационной системой ИТС специалистом ГК «Софт-Сервис»

Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС специалистом ГК «Софт-Сервис». Целью обучения является формирование начальных знаний по использованию профессиональной информационной системы ИТС ПРОФ в работе бухгалтеров, сотрудников кадровых служб, руководителей и технических специалистов предприятия.

Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ

Специалист ГК «Софт-Сервис» осуществляет подборку консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ.

Быстрый доступ из программ «1С:Бухгалтерия предприятия 8» и «1С:Зарплата и Управление персоналом 8» на сайт its.1c.ru

Интеграция информационной системы ИТС и "1С:Предприятие 8"

Начиная с версии 2.0.19.2 "1С:Бухгалтерия 8" и 2.5.39 "1С:Зарплата и управление персоналом 8" пользователям предоставлена возможность быстрого перехода непосредственно из программы на сайт its.1c.ru.

Интеграция информационной системы ИТС ПРОФ и "1С:Бухгалтерия 8"

Рисунок 1

Переход к ресурсу осуществляется с Рабочего стола программы, на каждой закладке которого предлагается тематическая подборка материалов. В тематической подборке можно подобрать статьи по интересующей теме. При переходе по ссылке открывается соответствующая статья (или раздел рубрикатора) на сайте its.1c.ru (Рисунок 1).

Для контекстного поиска на сайте ИТС разработана поисковая программа, которая осуществляется с помощью строки поиска. Пользователь выбирает ключевое слово (запрос) поиска и нажимает кнопку "Найти". Результаты поиска выводятся на экран. Из списка найденных статей на сайте можно перейти к статье по выбранной теме на информационный ресурс ИТС ПРОФ (Рисунок 1).

Рисунок 2

Одновременно с вышеперечисленными способами появилась возможность быстрого перехода к материалам системы ИТС ПРОФ напрямую из документов программы "1С:Бухгалтерия 8" (Рисунок 2).

Аналогичные возможности по информационно-технологической поддержке есть теперь и в "1С:Зарплата и управление персоналом".

Таким образом, на рабочем столе Панели функций появился мощный инструмент информационно-технологической поддержки, который всегда под рукой.

 


Если у вас остались вопросы, позвоните по телефону

+7 (347) 222-20-21

или

Наши клиенты

Cопутствующие продукты

Наши преимущества

12 МЕСЯЦЕВ ГАРАНТИИ

Мы гарантируем устранение выявленных недостатков в течении 12 месяцев после сдачи работ, за собственный счет.

ОПЫТ РАБОТЫ 12 ЛЕТ

Более 12 лет на рынке.
Лидеры в области внедрения 1С:Предприятие в РБ.

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД

В штате компании работает более 70 специалистов разных направлении (1C, SEO, WEB, 1С-Bitrix, IT и тд).

СОПРОВОЖДЕНИЕ

Важно не только разработать, но обеспечить качественную поддержку и сопровождение. Наша компания единственная в Уфе имеет статус "Центра сопровождения фирмы 1С".

КОМПЕТЕНЦИЯ

Являемся центр компетенции в различных отраслях (производству, строительству, торговле).
Имеем специализированные статусы фирмы 1С и сертифицированных специалистов.

Подробнее о преимуществах

Оставить заявку