+7 (347) 222-20-21

Вход в личный кабинет

Линия консультации

Консультацию по работе с программами 1С и оборудованием можно получить:

1. В рабочие дни по многоканальному телефону (347) 222-20-21

2. В выходные и праздничные дни (347) 266-27-66 (только для получения заявок на выезд специалиста при экстренных случаях по ЦТО)

3. По электронной почте: servis@soft-servis.ru


Условия


Бесплатная поддержка

Бесплатная поддержка пользователей программного обеспечения и всего оборудования, приобретенных у «Софт-Сервис» или находящегося на обслуживании в компании.


Время работы

Время работы службы технической поддержки с пользователями осуществляется по рабочим дням с 09:00 до 18:00. В выходные и праздничные дни производится только прием заявок на выезды специалиста при возникновении экстренных ситуаций ЦТО.


Наличие договора

Техническая поддержка пользователей программных продуктов 1С:Предприятие 8.0 осуществляется только при наличии действующего договора комплексного абонентского сопровождения 1С

*В зависимости от сложности вопроса нашему сотруднику может потребоваться дополнительное время для моделирования ситуации или обсуждения данного вопроса с разработчиками.

Правила обращения на линию консультаций

1. Для достижения наибольшей эффективности в решении вопроса рекомендуется при общении с сотрудником находиться перед ПК с подключенным оборудованием.

2. Четко сформулировать вопрос перед обращением.

3. При обращении на линию консультаций вам необходимо представиться и указать:

  • название организации и контактную информацию

4. При обращении с вопросами по программным продуктам:

  • название организации и контактную информацию
  • название программного продукта
  • номер версии
  • регистрационный номер (указан в вашей половине регистрационной анкеты)
  • номер релиза

5. При обращении с вопросами по оборудованию:

  • тип и версию операционной системы
  • тип и версию программного обеспечения
  • марки и модели используемого оборудования
  • тип и конфигурацию компьютера

Примечание

В случае общения по электронной почте необходимо сохранять переписку от предыдущего общения по рассматриваемой проблеме.

Если у вас остались вопросы, позвоните по телефону

+7 (347) 222-20-21

или